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Chère Vanessa,

Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour le fait que le produit que vous avez reçu ne répond pas à nos normes de qualité élevées. Nous sommes vraiment désolés d'avoir subi ce désagrément.

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Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.

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